রেফারেন্স

dt55 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

dt55-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

bKash, Nagad, Rocket-এ প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতযেকোনো সময় আপডেট হতে পারে
dt55 dt55 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিদিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় উত্তর দেয়। lনিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল ব্যবহার করে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — বাংলায় সহায়তা পাবেন।

ই-মেইল

বিস্তারিত জানাতে ই-মেইল পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, যা আমাদের অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার প্রয়োজনে কাজে লাগে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও সংশ্লিষ্ট লেনদেন নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার হয়।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড না দেওয়াই ভালো।

তথ্য পরিবর্তন

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন; বাকি ওয়ালেট উত্তোলন করা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে — তবু কিছু বুঝতে না পারলে সহায়তা দলে জানান।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার আইনসম্মত।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো অর্থ কেবল সেই নিবন্ধিত নম্বরেই ফেরত দেওয়া হয়। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে উত্তোলন শর্তাবলীর বিরুদ্ধে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ওয়ালেটের অর্থ আটকে দেওয়া হতে পারে।

না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না। নিবন্ধন তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ওয়ালেটে থাকা অর্থ bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করে নিন।